消费者协会履行下列公益性职责1向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明健康节约资源和保护环境的消费方式2参与制定有关消费者权益的法律法规。
也可以采取信函面谈或者互联网形式来进行，但无论采取哪种形式，都要有以下内容一 投诉方及被投诉方基本情况投诉方的姓名地址邮编联系电话等被投诉方的名称地址。
投诉内容如下1投诉方及被投诉方基本情况2具体的投诉内容损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况3具体的证据消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买使用商品或。
请求援助法律依据中华人民共和国消费者权益保护法第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害国家采取措施，保障消费者依法行使。
可以提起诉讼人民法院受理公民之间法人之间其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定法律依据中华人民共和国民事诉讼法 第三条。
”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码全国各地消费者协会受理投诉，实行的是以地域管辖为主。
也可以采取信函面谈或者互联网形式来进行，但无论采取哪种形式，都要有以下内容一 投诉方及被投诉方基本情况投诉方的姓名地址邮编联系电话等被投诉方的名称地址邮编联系。
法律依据中华人民共和国消费者权益保护法第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益国家倡导文明健康节约资源和保护。
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